Política de Garantías
Última actualización: Julio de 2026
1. Garantía legal
Todos los productos nuevos vendidos por KITESUR.COM LIVE TO FLY a consumidores particulares están cubiertos por la garantía legal prevista en la legislación española vigente.
Esta garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto y se aplicará conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y demás normativa aplicable.
2. Garantía comercial del fabricante
Algunos fabricantes ofrecen una garantía comercial adicional.
En estos casos, las condiciones, duración y cobertura serán las establecidas por el propio fabricante.
KITESUR.COM LIVE TO FLY colaborará con el cliente en la gestión de cualquier incidencia o tramitación de garantía.
3. Exclusiones de la garantía
La garantía no cubre:
- Desgaste normal por el uso.
- Daños producidos por golpes o accidentes.
- Daños derivados de un uso inadecuado.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Daños ocasionados por un mantenimiento incorrecto.
- Daños producidos por exposición a productos químicos, fuego o temperaturas extremas.
- Roturas derivadas de un uso distinto al previsto por el fabricante.
4. Productos de ocasión, test y segunda mano
Los productos vendidos como segunda mano, test, demo, outlet u ocasión se entregan indicando expresamente su estado de conservación.
Su garantía será la que corresponda legalmente según el tipo de producto y las condiciones informadas al cliente antes de la compra.
5. Procedimiento para solicitar una garantía
Si considera que un producto presenta un defecto cubierto por la garantía deberá contactar indicando:
- Número de pedido o factura.
- Nombre del comprador.
- Descripción detallada de la incidencia.
- Fotografías del producto.
- En su caso, vídeo donde se aprecie el problema.
Contacto: info@kitesur.com o +34 635 262 813
6. Evaluación de la incidencia
Una vez recibida la solicitud se revisará la documentación, se solicitará el envío del producto si es necesario, y en casos con intervención del fabricante, la resolución dependerá del procedimiento establecido por la marca.
7. Soluciones posibles
Cuando proceda, podrá ofrecerse: reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato con devolución del importe.
8. Contacto
KITESUR.COM LIVE TO FLY
📍 C/ Coronel Francisco Valdés nº10, 11380 Tarifa (Cádiz)