Política de Envíos
Última actualización: Julio de 2026
1. Ámbito de envío
KITESUR.COM LIVE TO FLY realiza envíos de productos a España y a la mayoría de países de la Unión Europea.
Si desea realizar un envío a un país no disponible durante el proceso de compra, puede contactar con nosotros para solicitar un presupuesto personalizado.
2. Empresas de transporte
Los pedidos se envían mediante empresas de transporte especializadas, entre ellas:
- Correos Express
- MRW
- SEUR
- DHL
- UPS
- GLS
o cualquier otra empresa que garantice un servicio adecuado según el destino y las características del pedido.
3. Plazos de preparación
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables cuando el producto está disponible en stock.
En productos bajo pedido o con disponibilidad especial, el plazo podrá ser superior. El cliente será informado lo antes posible.
4. Plazos de entrega
Los plazos orientativos son:
- España peninsular: 24 a 72 horas laborables
- Islas Baleares: 2 a 5 días laborables
- Canarias, Ceuta y Melilla: según operador y gestión aduanera
- Unión Europea: 3 a 10 días laborables
Estos plazos son aproximados y pueden variar por causas ajenas a KITESUR.COM LIVE TO FLY.
5. Gastos de envío
Los gastos se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de confirmar el pedido.
En determinados productos, promociones o importes de compra podrán ofrecerse envíos gratuitos, lo cual se indicará expresamente durante el proceso de compra.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el transportista lo permita, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
7. Recepción del pedido
El cliente debe comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si observa daños visibles en el embalaje, deberá indicarlo al transportista y comunicarlo a KITESUR.COM LIVE TO FLY preferiblemente dentro de las primeras 48 horas, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
8. Productos de gran volumen
Algunos productos como tablas, foils, mástiles u otros artículos de gran tamaño pueden requerir condiciones especiales de transporte y generar costes adicionales.
En estos casos, el importe final del transporte será comunicado al cliente antes del envío.
9. Pedidos con varios productos
Cuando un pedido contenga varios artículos, KITESUR.COM LIVE TO FLY podrá realizar uno o varios envíos en función de la disponibilidad de los productos, sin coste adicional para el cliente, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
10. Incidencias durante el transporte
Si un pedido se pierde, resulta dañado o no puede ser entregado por causas imputables al transportista, KITESUR.COM LIVE TO FLY colaborará con el cliente para resolver la incidencia lo antes posible.
11. Recogida en tienda
Los clientes podrán seleccionar la opción de recogida gratuita en la tienda física:
KITESUR.COM LIVE TO FLY
C/ Coronel Francisco Valdés nº10
11380 Tarifa (Cádiz)
El cliente será informado cuando el pedido esté preparado para su recogida.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos:
KITESUR.COM LIVE TO FLY
📍 C/ Coronel Francisco Valdés nº10, 11380 Tarifa (Cádiz)