Política de Garantías
Última actualización: Julio de 2026
1. Garantía legal
Todos los productos nuevos vendidos por KITESUR.COM LIVE TO FLY a consumidores particulares están cubiertos por la garantía legal prevista en la legislación española vigente.
Esta garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto y se aplicará conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y demás normativa aplicable.
2. Garantía comercial del fabricante
Algunos fabricantes ofrecen una garantía comercial adicional.
En estos casos, las condiciones, duración y cobertura serán las establecidas por el propio fabricante.
KITESUR.COM LIVE TO FLY colaborará con el cliente en la gestión de cualquier incidencia o tramitación de garantía.
3. Exclusiones de la garantía
La garantía no cubre:
- Desgaste normal por el uso.
- Daños producidos por golpes o accidentes.
- Daños derivados de un uso inadecuado.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Daños ocasionados por un mantenimiento incorrecto.
- Daños producidos por exposición a productos químicos, fuego o temperaturas extremas.
- Roturas derivadas de un uso distinto al previsto por el fabricante.
4. Productos de ocasión, test y segunda mano
Los productos vendidos como:
- Segunda mano
- Test
- Demo
- Outlet
- Ocasión
se entregan indicando expresamente su estado de conservación.
Su garantía será la que corresponda legalmente según el tipo de producto y las condiciones informadas al cliente antes de la compra.
5. Procedimiento para solicitar una garantía
Si considera que un producto presenta un defecto cubierto por la garantía deberá contactar con nosotros indicando:
- Número de pedido o factura.
- Nombre del comprador.
- Descripción detallada de la incidencia.
- Fotografías del producto.
- En su caso, vídeo donde se aprecie el problema.
Puede enviar toda la información a:
o contactar por teléfono:
6. Evaluación de la incidencia
Una vez recibida la solicitud:
- Revisaremos la documentación aportada.
- Si fuera necesario, solicitaremos el envío del producto para su inspección.
- En aquellos casos en los que intervenga el fabricante, la resolución dependerá del procedimiento establecido por la marca correspondiente.
7. Soluciones posibles
Cuando proceda conforme a la legislación vigente y a la naturaleza de la incidencia, podrá ofrecerse alguna de las siguientes soluciones:
- Reparación.
- Sustitución.
- Rebaja del precio.
- Resolución del contrato con devolución del importe.
La solución aplicable se determinará de acuerdo con la normativa vigente y las circunstancias de cada caso.
8. Contacto
KITESUR.COM LIVE TO FLY
📍 C/ Coronel Francisco Valdés nº10
11380 Tarifa (Cádiz)