1. PRECIOS
Todos los precios expuestos en nuestros productos son siempre con impuestos incluidos.
Los precios publicados en la página web podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
2. PRODUCTOS EN OFERTA
Todos los productos que estén en promoción a un precio especial se mostrarán en la web con el precio de oferta y el precio habitual. Dichas ofertas estarán disponibles hasta fin de existencias o fin de promoción.
Las ofertas no son acumulables a otras ofertas, salvo en casos de cupones especiales o casos concretos donde se especificará. En caso de las ofertas no acumulables, siempre se aplicará la oferta con mayor descuento.
3. GARANTÍA
Los productos disponen de la garantía legal de 2 años para artículos nuevos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
La reparación, abono o sustitución se llevará a cabo en un plazo máximo de 3 meses.
4. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega se computan contando días laborables (de lunes a viernes) y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que tengamos la confirmación de la transferencia bancaria.
Los envíos se realizan por mensajería (Seur), los plazos de entrega son de 1 a 3 días en los envíos Peninsulares y de 2 a 7 días para envíos al extranjero. Para todos los productos donde no se especifique un plazo de entrega diferente.
Portes gratis en pedidos de importe superior a:
– 750 € para envíos peninsulares y Baleares (España).
– 1000 € para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla (España).*
– 1500 € para envíos al extranjero.
*Para los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Suiza siempre se cobrarán 49 € de gastos de aduanas, esto no incluye los impuestos que se apliquen en el destino y que deben correr a cargo del cliente, el valor del cual dependerá del importe del pedido y la tasa que se aplique en el destino.
ATENCIÓN:
– En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
– En fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes o vacaciones, no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte o disminución de los días de servicio.
– En caso de condiciones climatológicas adversas, no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo.
– Se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos extraodinarios o casos especiales.
5. DEVOLUCIONES
Disponemos de un servicio de atención al cliente para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.
Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente pero en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:
Para devolver un producto debes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente: info@kitesur.com.
6. FORMAS DE PAGO
En el momento de realizar la compra se mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para tu pedido:
TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO
Las transacciones con tarjeta de crédito son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, a través de la pasarela de pago Stripe.
Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos propia, sino que son directamente gestionados por la pasarela de pago de Stripe.
Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, un código de validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, y el códgo postal, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
En caso de pagos fraudulentos con tarjeta de crédito se emprenderán las acciones judiciales.
TRANSFERENCIA BANCARIA
Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Miguel Angel Alonso Buzon.
Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail a info@kitesur.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde el extranjero es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad.
PAYPAL
PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Para más información puede visitar la web de Paypal
DIVIDE EN 3
Kitesur.com permite fraccionar el pago de tus compras a partir de 50 € a través SeQura. SeQura permite pagar en 3 cuotas. Inmediato, sin papeleo y SIN NINGÚN COSTE ADICIONAL. Eliges tu producto y en el momento de pago selecciona el método de pago «Divide en 3». Sólo abonarás la primera cuota vía tarjeta de crédito. Recibe y comprueba tu pedido en casa. Aún podrías cancelarlo y devolver el producto. ¿Contento con la compra? Se deducira´n los plazos restantes automáticamente cada 30 días.
Para más información puede visitar la web de SeQura
PAGO FRACCIONADO
Kitesur.com permite fraccionar el pago de tus compras a partir de 50 € a través SeQura. SeQura permite pagar en 4, 8, 12 o 18 cuotas. Inmediato, sin papeleo y con sólo un pequeño coste fijo por cuota. Eliges tu producto y en el momento de pago selecciona el método de pago «Fraccionar pago» y escoge entre 3, 6 o 12 cuotas. Sólo abonarás la primera cuota vía tarjeta de crédito. Recibe y comprueba tu pedido en casa. Aún podrías cancelarlo y devolver el producto. ¿Contento con la compra? Se deduciran los plazos restantes automáticamente cada 30 días.
Para más información puede visitar la web de SeQura
7. VALORACIÓN
En Kitesur.com nos importa mucho la opinión nuestros clientes, es por esto que nuestra web integra el servicio de opiniones TrustPilot. Este servicio envía una email automático al cabo de 5 días de finalizar tu compra para que puedas opinar y valorar nuestro servicio. Esto nos ayuda a tanto a nosotros como a futuros clientes. No es ninguna obligación que nos des tu opinión, si no te interesa opinar puedes ignorar el correo.