Envíos

 

¿Cuales son las formas de envío?

Nuestros envíos son siempre garantizados. Bien mediante servicio de mensajería con entrega en 24 horas o bien por el servicio postal de Correos bajo certificación o paquete postal.

En todos los casos el servicio de Correos llevara el paquete a tu casa y en caso de que no éstes te dejaran notificación para que lo puedas recoger en la oficina de correos mas próxima.

Además también tienes la opción de pedir tus artículos por mensajería 24 horas, aunque generalmente esto tendrá un coste adicional. No obstante, si haces un pedido grande quizá tienes probabilidades de que te regalemos el envío por mensajería.

 

¿Cual es el plazo de entrega?
Casi siempre tenemos stock de todos nuestros productos, por ello la mayoria de nuestros articulos son envíados el mismo día. Nuestros pedidos son enviados via Seur, por lo que el plazo puede variar segun la disponibilidad geografica del servicio, no obstante suelen ser entre 2 y 3dias hábiles.

 

¿Dispongo de seguimiento del envío?
Si tu pedido ha sido enviado mediante carta certificada o paquete azul podrás ver en los detalles del pedido el código de seguimiento. En caso de ser mediante correo ordinario no podemos ofrecerte esa información.

 

¿Puedo hacer un pedido si no estoy en España?
Por supuesto que si. Tus pedidos serán enviados mediante servicio de courier totalmente asegurados a cualquier punto del mundo.

 

¿Puedo ir a recoger el envio a un lugar físico?
Claro que sí, puedes realizar un pedido y pasarte a buscarlo por nuestra tienda, la cual está en Tarifa (Cádiz), Ctra. N-340 Km74 "Hotel Copacabana" No podemos hacerte un descuento por ello pero alli podrás ver otros artículos que pueden interesarte y salirte el viaje muy rentable. Deberás tramitar el pedido online e indicarnos en los comentarios que pasaras a recoger el pedido. El pago lo podrás realizar en efectivo o bien mediante los métodos de pago de la web.

 

 

 

Garantia y Devoluciones

 

Política de garantía

Los artículos distribuidores por Kitesur Company disponen de una garantia de 2 años cumpliendo la LEY 23/2003, de 10 de julio sobre garantías. Kitesur Company solventará de la siguiente forma los problemas producidos por los productos.

 

En los primeros 15 días se sustituirá el bien inmediatamente, haciendose Kitesur Company  cargo de todos los gastos de envío. Tanto desde el domicilio del cliente hasta las oficinas y su posterior entrega.

 

A partir de 15 días el cliente deberá enviar el artículo defectuoso a portes pagados a las oficinas de Kitesur Company. Una vez reparado o sustituido el producto será enviado con cargo al domicilio del cliente.

No se admitiran a garantia ninguno de los siguientes supuestos:

Averías producidas como consecuencia de un uso inadecuado o fuera de las condiciones ambientales especificadas, defectos en la instalación, o desgastes por uso normal del equipo.

Daños causados por desastres tales como incendios, inundaciones, viento, terremotos o tormentas.

• Daños estéticos o rayadas en materiales plásticos tales como carcasas.
• Daños causados por impactos con otros objetos, caídas, vertidos de líquidos .
• Avería como consecuencia de manipulaciones efectuadas por técnicos no autorizados, así como modificaciones o ampliaciones posteriores no incluidas en la configuración original.
• Daños por accidente, abuso, uso inadecuado o aplicaciones inadecuadas.
• Deterioro debido al uso normal.
• Cualquier avería o daño si la etiqueta del número de serie y código de barras del producto o cualquiera de sus componentes ha sido modificada, borrada o extraída.

¿Como se ejerce la garantía?
Inicialmente debes contactar con nosotros por cualquier de los metodos disponibles para que un tecnico evalue tu caso, una vez verificado deberás envíar a la dirección que se te proporcionará el producto. Los clientes no pueden enviar el producto si no han solicitado anteriormente la evaluación del problema.

  

Política de devoluciones

• Un comprador podrá únicamente solicitar la devolución de un producto, siempre y cuando no hayan transcurridos 7 días desde la recepción del artículo y siempre bajo uno de los siguientes motivos:
• El artículo no funcionaba correctamente.
• El artículo no se asemeja a la descripción facilitada en la página Web.
• En dichos supuestos, Kitesur Company se hará cargo de los costes de envío de dicho artículo hacia las oficinas por el metódo designado para ello. Y reintegrará al comprador integramente el importe desembolsado por dicho artículo.
• El artículo no se aceptará para devolución en las siguientes premisas:
• El artículo no es de gusto del comprador.
• El comprador ya no desea ese artículo.
• El artículo no dispone de todos sus embalajes originales.
• El artículo esta golpeado o a sufrido manipulación.
• Si el artículo no dispone de los embalajes originales, únicamente se puede solicitar el cambio en garantía pero no la devolución del importe.